Tag Archives: Knowledge
[Knowledge Management] Customer Knowledge Management
Setelah Anda memahami apa itu Customer Knowledge, sekarang kita akan beranjak ke topik utama dari tulisan ini yaitu Customer Knowledge Management. Customer Knowledge atau Pengetahuan Konsumen merupakan pengetahuan yang berada di tengah – tengah konsumen atau pelanggan, bukan pengetahuan mengenai … Continue reading
[Knowledge Management]Five Style of Customer Knowledge Management
Melanjutkan tulisan sebelumnya mengenai Customer Knowledge Management, berikut adalah penjelasan dari Five Style of Customer Knowledge Management. a. Prosumerism Prosumer adalah istilah untuk menjelaskan bahwa konsumen dapat memainkan peranan yang ganda, yaitu menjadi produsen dan konsumen. Peranan produsen yang dimainkan … Continue reading
[Knowledge Management] Kendala dalam penerapan CKM
Dalam mengelola pengetahuan konsumen, seringkali perusahaan mengalami hambatan atau kendala yang cukup berarti sehingga terkadang banyak perusahaan yang mengurungkan niatnya untuk mengelola pengetahuan konsumen. Beberapa hambatan tersebut antara lain : 1. Penerapan Customer Knowledge Management dengan pola pikir yang salah … Continue reading
[Metodologi Penelitian] Skala Pengukuran
Melanjutkan tulisan sebelumnya, [Metodologi Penelitian]Populasi dan Sampel kali ini saya akan membahas mengenai skala pengukuran. Setelah menentukan populasi dan sampel yang akan diteliti, sekarang tinggal menentukan skala pengukuran yang ingin digunakan. Skala pengukuran ini akan digunakan sebagai acuan untuk menentukan … Continue reading
Knowledge Management
Knowledge Management atau Manajemen Pengetahuan…. Bagi kalian yang belum pernah mendengar atau mempelajari KM mungkin agak terdengar asing di telinga Anda, atau mungkin di dalam pikiran anda terbesit berbagai pertanyaan.. apa itu Knowledge Management? Mengapa pengetahuan harus di manage? dan … Continue reading