Tag Archives: Strategi
Menilai kualitas dari sebuah website
Mengutip sebuah kalimat dari Grigoroudis et al (2008), Kualitas sebuah website memiliki peranan penting bagi sebuah perusahaan yang telah menerapkan strategi e-commerce sebagai salah satu strategi bisnisnya karena website menjadi pintu utama yang menghubungkan antara customer dengan perusahaan. Apa jadinya … Continue reading
Development Mobile Trading : SWOT Analysis – iPhone vs Android
“iPhone versus Android” Topik ini mungkin sudah tidak asing lagi di telinga kita. Jika kita search di Google dengan kata kunci topik di atas, maka akan muncul sebanyak 90.700.000 halaman yang memuat kata” tersebut. Hal ini menunjukkan betapa “panas”-nya persaingan … Continue reading
[Knowledge Management] Definisi Knowledge Management
Melanjutkan pembahasan mengenai Customer Knowledge Management, berikut kita bahas terlebih dahulu apa itu Knowledge Management 2.1. Pengertian Umum Secara umum, manajemen pengetahuan merupakan pendekatan yang dilakukan untuk mengelola pengetahuan yang dimiliki oleh individu ataupun organisasi. Pengelolaan yang dimaksud adalah identifikasi, … Continue reading
[Knowledge Management] Customer Knowledge
Melanjutkan apa yang telah saya kemukakan pada tulisan sebelumnya, yaitu mengenai definisi Knowledge Management maka sekarang kita akan membahas konsep dasar dari Customer Knowledge Management, yaitu memahami Customer Knowledge. Paradigma masyarakat mengenai bisnis pada saat ini masih terpusat pada hasil … Continue reading
[Knowledge Management] Customer Knowledge Management
Setelah Anda memahami apa itu Customer Knowledge, sekarang kita akan beranjak ke topik utama dari tulisan ini yaitu Customer Knowledge Management. Customer Knowledge atau Pengetahuan Konsumen merupakan pengetahuan yang berada di tengah – tengah konsumen atau pelanggan, bukan pengetahuan mengenai … Continue reading